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IT运维管理尚处发展初期 有必要制定改进对策

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 陆澜清 ? 2017-04-26 17:05:37  来源:前瞻产业研究院 E1058G0

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与发达国家相比,我国IT运维管理行业尚处于发展初期,存在问题较多。基于此,有必要制定强化措施对策,促进IT运维管理行业进一步发展。

客观来说,经过多年的发展,我国IT运维管理行业已经有很大进步,但存在的问题依旧不少,致使行业发展不尽人意。

IT运维管理

具体来说,IT运维管理存在的问题主要体现在三个方面。首先,缺乏有效联动机制,统一协调难度大。信息系统所涉及的供应商众多,在维护过程中需要进行多方面协调,但目前各领域间缺乏有效的联动机制,不利于高效快速地解决问题。

其次,制度流程不完善,包括运维信息不全面、数据安全机制不健全、运维管理流程不合理三个方面。运维信息积累不够不全面,对开展工作有很大阻碍;数据安全机制缺失,容易加大系统风险;运维管理流程陈旧,已难以适应当前形势。

最后,积极运作能力不足。尽管运维能力在不断提高,但运维工作依旧十分繁重,而且能够主动发现故障的情况少之又少,这显然不能有效预防和快速定位信息系统故障,积极运作能力还需提高。

这些问题的存在,直接导致IT运维管理之后发展面临巨大挑战。例如,在流程方面的挑战,由于此前的运维管理流程不适应当前形势,导致运维工作效率低下,增加了公司许多隐形成本。

再如,在技术方面的挑战,由于数据安全机制不健全,一旦遭到篡改、误删,对企业将造成致命打击,IT运维管理必须加强安全意识,提供相应的技术安全服务。

针对上述问题及挑战,必须有针对性性地制定改进对策。据前瞻产业研究院发布的《中国IT运维管理行业经营模式研究与投资预测分析报告》分析,IT运维管理的强化措施对策,可从四个方面入手。

第一,引入ITIL,对每个IT运维管理流程进行再造和设计,提供确实的目标和功能。第二,构建ITIL服务管理平台,帮助提高工作效率,减少IT服务成本;第三,事件管理流程化改造,包括间接干预、全面检测事件、历史统计三个阶段;第四,管理问题优化,改变被动的运维管理模式。

综上,当前的IT运维管理仍以消极方式保持运行,在针对性改进对策后,未来还有很大进步空间,前景仍可期。

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